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汽車維修行業事關千家萬戶,更是城市交通服務體系的重要一環。今年以來,陜西省西安市交通運輸綜合執法支隊(簡稱西安交通執法支隊)以“放心汽修”品牌創建為抓手,通過標準引領、示范帶動、精準幫扶等系列措施,探索出一條“執法+服務”深度融合的行業治理新路徑,推動汽修行業監管實現從“管行為”到“促發展”的轉變。
聚焦痛點,以“放心汽修”創建回應民生關切。隨著汽車保有量持續增長,汽修行業服務不規范、價格不透明、質量難保障等問題逐漸成為群眾關注的焦點。西安交通執法支隊堅持問題導向,以“放心汽修”品牌創建為切入點,圍繞“企業建設標準化、作業流程規范化、配件溯源清晰化、消費透明可視化、環保措施完善化”五大維度,系統制定標準化建設規范,推動企業軟硬件同步提升,切實解決群眾“修車不放心”的痛點。
創新機制,構建“閉環式”治理模式。在“放心汽修”創建工作中,西安交通執法支隊以“標準建立+示范觀摩”為抓手,變標準為樣板;以精準遴選為基礎,確定首批培育對象;以“一對一”指導為核心,圍繞“20條管理措施”精準幫扶;以量化驗收為保障,確保創建質量。通過“觀摩—創建—指導—驗收”的閉環管理,實現了創建工作由點及面、系統有序的推進。
服務前置,踐行執法與服務深度融合。在創建過程中,西安交通執法支隊主動轉變角色,將“服務”理念融入執法全程。通過“一對一”上門指導,執法人員不再是簡單的檢查者,而是企業規范經營的“輔導員”和“參謀者”。某參創企業負責人感慨:“執法人員幫助我們優化車間布局、完善臺賬管理,解決了多年來的管理痛點。這種‘服務型執法’讓我們倍感溫暖,也更愿意主動規范經營。”
成效初顯,實現企業與行業“雙提升”。經過數月的創建提升,首批參創企業面貌煥然一新:功能分區科學清晰、制度流程規范明示、配件管理溯源可查、消費內容透明公開,企業品牌信譽度和市場競爭力顯著增強。更重要的是,西安交通執法支隊通過此次創建,形成了“標準引領+精準幫扶+閉環驗收”的行業治理新模式,為汽修行業長效治理提供了可復制、可推廣的實踐經驗。
西安交通執法支隊將繼續秉持“培育一個、帶動一批、影響一片”的創建思路,建立長效監管機制,推動“放心汽修”從點上示范向面上覆蓋延伸,致力于實現我市汽修行業整體提質增效,促進行業邁向高質量、可持續發展新階段。
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