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為幫助老年人跨越“數(shù)字鴻溝”、解決打車難問題,青島市運輸事業(yè)發(fā)展中心持續(xù)推進出租汽車行業(yè)助老出行服務(wù)體系建設(shè)。今年以來,已在全市老年人密集場所設(shè)置助老打車站牌100余處,初步形成線上線下聯(lián)動的助老出行服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。
過去,不少老年人因不熟悉手機定位,常常遭遇“叫車難、上車難”。市民張阿姨就曾因定位不準,與司機溝通不暢,不僅沒坐上車,還被扣了取消費用。如今,在合肥路街道新設(shè)的助老站牌前,她輕松完成了叫車。
這些站牌采用“新老業(yè)態(tài)并行”模式,整合了兩種便捷叫車方式:電話召車——保留并推廣95128巡游車電話召車平臺,延續(xù)老年人熟悉的傳統(tǒng)打車方式;一鍵掃碼叫車——站牌附有叫車二維碼,老年人只需用微信“掃一掃”,系統(tǒng)即自動精準定位上車點,無需手動輸入地址,操作簡單、省心省力。此外,市運輸中心還積極協(xié)調(diào)滴滴出行、高德打車等平臺,優(yōu)化“一鍵叫車”功能,提升服務(wù)響應(yīng)效率。
下一步,青島市將持續(xù)擴大助老站牌覆蓋范圍,優(yōu)化服務(wù)流程,織密助老出行服務(wù)網(wǎng)絡(luò),切實解決老年人智慧出行的“最后一公里”難題。
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