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圍繞“保暢通、保安全、保穩(wěn)定、優(yōu)服務(wù)”工作目標(biāo)，4月30日，湖南省張家界市交通運輸局黨組書記、局長谷文濤帶領(lǐng)市交通運輸局等相關(guān)部門負(fù)責(zé)同志，采取“四不兩直”方式,深入市中心汽車站、張家界安龍旅游客運有限公司、張家界西客運站檢查交通運輸服務(wù)保障工作，對發(fā)現(xiàn)的問題現(xiàn)場要求整改，提出落實落細(xì)各項安全保障措施，用心用情為旅客提供有溫度服務(wù)。

在中心汽車站，谷文濤一行沿安檢通道、售票廳、候車廳、停車場、安檢臺、出站口一路檢查客運服務(wù)環(huán)節(jié)，向工作人員了解假期客流運送情況，調(diào)研部分來張乘客的行程及交通出行方式，對客運車輛進(jìn)站安檢發(fā)車的可行性和客運站的負(fù)責(zé)人等進(jìn)行了細(xì)致的分析，現(xiàn)場詢問客運駕駛員有關(guān)安全生產(chǎn)的情況，確保安全責(zé)任落實落靠。對現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)的人員進(jìn)站過早，車輛脫節(jié)問題要求立即整改。谷文濤強(qiáng)調(diào)，要嚴(yán)把車輛出站關(guān)，做好發(fā)車?yán)龣z，執(zhí)行好”三不進(jìn)站、六不出站”管理規(guī)定。要嚴(yán)格開展車輛安全設(shè)施和技術(shù)狀況檢查，嚴(yán)禁車輛帶病運營。要抓好旅游服務(wù)工作，切實為廣大來張游客的交通出行著想，體現(xiàn)人文關(guān)懷，讓服務(wù)有溫度。

在旅游客運企業(yè)，谷文濤檢查了張家界安龍旅游客運有限公司，現(xiàn)場查看了公司動態(tài)監(jiān)管視頻，重點對車輛安全運行和嚴(yán)禁車在購物行為提出了要求。谷文濤強(qiáng)調(diào)，“五一”期間安全責(zé)任重大，企業(yè)要打起十二分精神，全力以赴確保車輛安全運行，要加強(qiáng)安全檢查力度，對車輛的動態(tài)監(jiān)控系統(tǒng)進(jìn)行排查，嚴(yán)禁帶病上路，并做好嚴(yán)禁車載購物的宣傳。同時要求交通運輸執(zhí)法部門繼續(xù)加大對車在購物的檢查查處力度，對頂風(fēng)作案的車輛嚴(yán)肅處理絕不姑息，維護(hù)好張家界旅游良好形象。

在張家界西站，谷文濤重點檢查了出租車、網(wǎng)約車的調(diào)度情況，在出租車候車區(qū)現(xiàn)場查看了旅客運送情況。隨后，在西站廣場派出所谷文濤現(xiàn)場組織召開了碰頭會，他強(qiáng)調(diào)，乘客從高鐵站出站后，首選交通方式就是我們的出租車和網(wǎng)約車，出租車目前已經(jīng)有了較為規(guī)范的候車區(qū)，網(wǎng)約車也要同步跟進(jìn)，盡快設(shè)立網(wǎng)約車乘車區(qū)。廣場綜治部門要繼續(xù)維護(hù)好站內(nèi)乘車秩序，道路運輸部門要及時保障運力，嚴(yán)防出現(xiàn)旅客滯留，執(zhí)法部門要加大對違法違規(guī)行為的打擊力度。

谷文濤指出，全市各級交通運輸部門要加強(qiáng)“五一”期間道路運輸安全監(jiān)管，切實站在人民的角度想問題、除隱患、保安全。要強(qiáng)化責(zé)任落實，加強(qiáng)值班值守，確保各項安全管理措施落細(xì)落實。要用心用情服務(wù)，各部門通力合作，為來張游客提供安全、舒適、便捷的交通出行體驗。