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檢查儀器、清潔衛(wèi)生、查看車輛狀況……一切準(zhǔn)備工作就緒，剛好早上6時(shí)，浙江省衢州市交通投資集團(tuán)有限公司公交車駕駛員周國(guó)花熟練地掉轉(zhuǎn)車身，駕駛著公交1路線首班車，從月亮灣公園站準(zhǔn)點(diǎn)出發(fā)。

全程來回28公里、62個(gè)站點(diǎn)，從早上6時(shí)一直到23時(shí)35分，1路公交是衢州開通年頭最久、每日運(yùn)行時(shí)間最長(zhǎng)的一班公交車。20多年前，還是小姑娘的周國(guó)花，做了一件讓身邊人難以理解的決定，從乘務(wù)員轉(zhuǎn)行當(dāng)一名駕駛員。

“公交司機(jī)在城市中穿梭，為百姓帶去方便，為這樣的事業(yè)奉獻(xiàn)青春，值得！”面對(duì)疑惑不解，這是周國(guó)花最初的理由。她在長(zhǎng)達(dá)130多萬公里的行車?yán)锍讨校冀K保持零投訴、零事故。

19歲就進(jìn)入公交系統(tǒng)工作，和公交車打了快30年的交道。這背后，是她多年如一日的默默付出。她習(xí)慣了早班提前1小時(shí)到場(chǎng)，夜班檢查完車況最晚離開；在各種假期總是堅(jiān)守崗位，在一線為市民提供出行服務(wù)。

這些年來，周國(guó)花給乘客們留下最深刻的印象就是愛笑。“我們笑容多一點(diǎn)，乘客們的心情就會(huì)好一些，這對(duì)我們營(yíng)造安全舒適的乘車環(huán)境，只有好處沒有壞處。”結(jié)合自己多年的工作心得，周國(guó)花總結(jié)出“六個(gè)一點(diǎn)”服務(wù)方法。“面對(duì)乘客時(shí)，我們要微笑多一點(diǎn)，嘴巴甜一點(diǎn)，語氣柔一點(diǎn)，度量大一點(diǎn)，儀表美一點(diǎn)，服務(wù)好一點(diǎn)。”周國(guó)花邊說邊做著示范。

周國(guó)花還是衢州公交最早倡導(dǎo)禮讓斑馬線的駕駛員。“這個(gè)小小的舉動(dòng)，帶來的好處是相互的。路上其他車輛行人對(duì)文明禮讓感受越深，我們開車的環(huán)境也就越和諧、安全。”周國(guó)花說。

選擇公交事業(yè)注定辛勞，但周國(guó)花沒有后悔自己的選擇。如今，周國(guó)花不僅早已成為一名優(yōu)秀的公交車駕駛員，更成了黨的二十大代表。“能夠當(dāng)選黨的二十大代表是莫大的榮幸。公交是城市的名片，我要盡心盡力服務(wù)好乘客，把自己當(dāng)作展現(xiàn)公交系統(tǒng)文明、和諧的重要窗口，不負(fù)黨組織對(duì)我的培養(yǎng)。”周國(guó)花說。