這幾天，節(jié)后返程客流高峰仍在持續(xù)，多地通過增開臨客、動態(tài)調(diào)整運(yùn)力、加強(qiáng)服務(wù)等多項(xiàng)舉措來滿足高峰期旅客出行需求，為大家的出行之路溫暖護(hù)航。

1月26日至31日，全國鐵路客流量預(yù)計(jì)連續(xù)6天突破千萬人次。鐵路部門根據(jù)旅客出行情況科學(xué)調(diào)整運(yùn)力，北京局集團(tuán)公司安排臨時(shí)旅客列車49.5對；國鐵成都局根據(jù)客流變化和車票預(yù)售情況，精準(zhǔn)實(shí)施“一日一圖”，動態(tài)開行夜間動車、務(wù)工專列，當(dāng)日共計(jì)開行旅客列車800余列。廣州南、廣州、深圳北、長沙南等主要火車站到達(dá)客流高度集中，廣鐵集團(tuán)當(dāng)日加開158.5對列車，含88.5對夜間高鐵，滿足旅客中短途出行需求。

【資料圖】

隨著外出務(wù)工流、探親流和旅游返程客流的疊加，重慶火車站的返程客流持續(xù)高位運(yùn)行。目前已加開列車40對，主要開往北京、上海、廣州、遵義等方向。此外，車站加強(qiáng)客流引導(dǎo)，成立了“銀發(fā)服務(wù)隊(duì)”，保證重點(diǎn)旅客出行暢通和安全。

重慶火車站客運(yùn)值班員 代興：主要針對老年人以及需要特殊幫助的人群，提供一個(gè)溫馨服務(wù)，在檢票、進(jìn)站、候車以及售票等方面，都可以提供咨詢、引導(dǎo)服務(wù)。

今年春節(jié)期間，高速公路通行流量高位反彈，為保障大家的出行安全，江蘇高速公路調(diào)度指揮中心利用大數(shù)據(jù)分析等手段，對可能出現(xiàn)車多緩行的路段提前分時(shí)段做出預(yù)測，當(dāng)主線車流量較大時(shí)，減少支線道路上車輛的無序匯入，避免擁堵加劇。

而在返程自駕的途中，很多電動汽車車主最關(guān)心的就是沿途能否及時(shí)充電補(bǔ)能。山東在熱門高速服務(wù)區(qū)調(diào)配了10座移動應(yīng)急充電艙，單槍充電效率提高50%，同時(shí)在57座高速充電站安排200多名專業(yè)人員進(jìn)行駐站服務(wù)，第一時(shí)間響應(yīng)市民訴求。市民們在服務(wù)區(qū)休息的同時(shí)，就能順便給愛車充滿電。

山東煙臺市民 王繼鋒：充電很快，不用一個(gè)小時(shí)就能充滿，也很方便，來了就能充。

今年春節(jié)期間，國網(wǎng)山東電力累計(jì)為電動汽車充電2030.61萬千瓦時(shí)，創(chuàng)歷史新高。依托車聯(lián)網(wǎng)平臺，實(shí)時(shí)監(jiān)控山東全省1257個(gè)高速充電樁運(yùn)行情況，快速處理充電故障。

國網(wǎng)山東省電力公司營銷部市場處處長 劉繼彥：建立省市兩級7x24小時(shí)監(jiān)控體系，通過平臺監(jiān)測及時(shí)發(fā)現(xiàn)異常設(shè)備，處理客戶訴求，實(shí)現(xiàn)故障設(shè)備1小時(shí)內(nèi)消缺，客戶訴求1小時(shí)內(nèi)響應(yīng)處理。

春節(jié)期間，陜西商洛也對所有公共充電設(shè)施進(jìn)行服務(wù)保障。據(jù)了解，目前國網(wǎng)商洛供電公司在商洛境內(nèi)投資建設(shè)充電樁共183個(gè)，在春節(jié)前后，對高速服務(wù)區(qū)和城區(qū)的充電站等重點(diǎn)場所，進(jìn)行駐點(diǎn)服務(wù)、加強(qiáng)巡視，保障出行安全。

國網(wǎng)商洛供電公司客戶服務(wù)中心 智能用電班班長 雷瑞雪：針對車主反映的一些問題，我們將4米的充電槍換成8米，并加裝了遠(yuǎn)程重啟功能。