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鐵路“站坐同價”近日引發(fā)廣泛關(guān)注。事實(shí)上,這一爭論自從綠皮火車時代就有,如今高鐵在客流高峰時也會在部分列車加售無座票,然而票價卻與二等座相同,備受爭議。
旅客的不滿很容易理解:都說“一分錢一分貨”,享受不了對等的服務(wù),為什么要交同樣的錢?這在價值規(guī)律上說得通。而深入觀察,無座票打折的呼聲高漲,也反映出旅客維護(hù)消費(fèi)權(quán)益的意識不斷增強(qiáng)。旅客不只關(guān)心“能到哪里去”,更關(guān)心“服務(wù)體驗(yàn)好不好”。
2014年,時任鐵路總公司副總經(jīng)理胡亞東曾對這一問題作出回應(yīng)。主要考慮到鐵路公司的運(yùn)力成本相近,票面價格主要取決于里程,最終認(rèn)為實(shí)施無座票折扣的條件不成熟。核算成本也好、里程也罷,更多是基于運(yùn)輸單一乘客新增燃料和維護(hù)的邊際成本,卻沒有考慮到空間利用率的影響。這部分無座乘客較少占用,理應(yīng)予以抵扣。
除了剛性成本之外,還有隱藏的“負(fù)擔(dān)”。雖然鐵路部門回應(yīng)“無座票可以選擇無人座位就座”,并在高鐵座位旁設(shè)置指示燈,但說到底,站一路的情況仍是多數(shù)。買一個座位,既是買資格,也是買了一份安穩(wěn)。無論主動還是被迫選擇了無座,就必然要面對不確定性——“別人來了我讓座,兩站換了仨車廂”,找座位耗費(fèi)的心力不能不算。
我國人口基數(shù)大、人口流動性強(qiáng),強(qiáng)運(yùn)力、長途成本較低、提供線性服務(wù)的鐵路成為了主要的運(yùn)輸方式。近來,包括“下鋪可不可以坐”“臥鋪裝床簾”等話題頻繁登上熱搜,反映出鐵路是一塊民生的“鏡子”,折射出公眾對于公平效率的向往和對于高質(zhì)量服務(wù)的需求。發(fā)售無座票本來是為了滿足旅客出行的應(yīng)急需求,何不進(jìn)一步為旅客考慮,讓定價更公平?
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