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近日，郭女士因腳踝受傷委托親屬給湖南高速集團(tuán)常德分公司柳葉湖路產(chǎn)大隊(duì)送來(lái)滿懷情誼的錦旗，感謝路管員弘揚(yáng)“路燈”精神，為其提供將隨車(chē)物品送至家中的服務(wù)，讓郭女士感受到“暢享德道”的溫暖。

時(shí)間回溯到3月11日下午13時(shí)，柳葉湖路產(chǎn)大隊(duì)值班員接到來(lái)電，稱(chēng)在G55南往北方向K1905＋900處發(fā)生側(cè)翻事故。接到電話后路管員僅用時(shí)20分便趕到現(xiàn)場(chǎng)，到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后發(fā)現(xiàn)車(chē)輛損壞嚴(yán)重，兩輛車(chē)的車(chē)頭都凹陷變形,郭女士轎車(chē)的車(chē)牌近乎掉落在地上，其中轎車(chē)的車(chē)主郭女士在過(guò)程中腳踝受傷。

有困難就找“路燈”。考慮到郭女士受傷，車(chē)中的隨車(chē)物品較多處置困難，柳葉湖路產(chǎn)大隊(duì)工作人員決定為郭女士提供盡可能的幫助，為其解決實(shí)際困難，安排專(zhuān)人帶領(lǐng)郭女士去高警局柳葉湖大隊(duì)、施救隊(duì)協(xié)商處理結(jié)案方面的問(wèn)題，并向施救隊(duì)提出要在不違反相關(guān)施救規(guī)定的前提下，切實(shí)考慮郭女士實(shí)際情況，盡可能簡(jiǎn)化程序、精簡(jiǎn)費(fèi)用妥善處置。在快速完成結(jié)案程序后，工作人員在第一時(shí)間安排專(zhuān)車(chē)送當(dāng)事人回到澧縣的家中，在幫她將物品抬進(jìn)屋的過(guò)程中，郭女士感動(dòng)的說(shuō)道：“以前只聽(tīng)說(shuō)有困難找警察，現(xiàn)在我加一句有困難也可以找路產(chǎn)”。

一面錦旗，承載著一段故事，凝合著一份真情。對(duì)于每個(gè)常德高速人來(lái)說(shuō)一面錦旗不僅是一種榮譽(yù)，也是一種責(zé)任。一直以來(lái)，常德高速人堅(jiān)持“德道救援”，貫徹“安全精準(zhǔn) 快速高效”救援服務(wù)理念，堅(jiān)守善德文化，懷德、崇德、善德，以德行成就人生大道，以服務(wù)溫暖司乘。