針對近期北京地區郵政快遞業務量激增、從業人員減少的問題，國家郵政局制定了具體的工作方案。

國家郵政局市場監管司快遞管理處處長 楊飛：保重點區域、保急救藥品、保重要物資，快速暢通郵件快件進出京通道。

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楊飛表示，目前最關鍵是要解決階段性人員缺口問題。國家郵政局指導企業按照“四個一批”原則，抓緊補充企業用工。

國家郵政局市場監管司快遞管理處處長 楊飛：一是通過企業管理人員下沉和市內其他區域支援一批；二是向勞務外包公司招聘一批；三是快速從京外調配入京一批；四是隔離結束后復工返崗一批。

從14日開始，各快遞企業新增用工陸續到位，進京支援人員有序抵達。快遞企業總部為外地調配支援北京的員工發放特殊用工補貼，更好保障員工作業和生活。郵政、順豐、京東物流等開啟“夜派”模式，延長派件時長，以保障快件盡快送達。美團、中通、圓通等加強人員招聘、借助自動配送車、無人機等多種方式，保障末端派送的通暢。

12月14日，北京地區主要快遞企業共投遞快件1017.99萬件，比前一日增加約10%。北京市郵政快遞業上崗人數比前一日增加6000多人。

國家郵政局市場監管司快遞管理處處長 楊飛：北京市委市政府也給予大力支持，在臨時住房保障和防疫物資配備等方面解決了一些實際困難。寒冬季節，廣大快遞員冒疫情、迎風雪、戰嚴寒，我們也呼吁，如果不是時效要求特別緊急的郵件快件，請大家對快遞員群體給予更多的包容和理解。

北京市郵政在全力做好疫情防控各項工作的基礎上，通過增派人力，全力保障防疫物資、食品藥品、生活必需品等民生物資的最后一公里配送。

在北京市西城區張自忠路攬投部，記者看到快遞員們正在清理郵件，準備派件。

中國郵政集團有限公司北京市西城區地安門郵政支局寄遞部經理 王洪生：我們日均包裹進口在3000件左右，當前已經達到了9000件，確實壓力特別大。

王洪生表示，為了保證用戶能夠及時收到郵件，網點全員上崗，同時延長派送時間，以最大能力確保郵件不積壓、不留存，應投盡投。北京郵政還組建800余人的突擊隊，補充到末端配送的力量中，同時充分利用智能包裹柜及自有代投點，盡可能通過“無接觸方式”加快郵件投遞。

為保障北京進出口郵件處理順暢有序，各郵政處理中心分區作業，實施網格化管控，錯時工休用餐，全面做好場地、車輛和郵件消殺工作。利用廊坊和天津處理中心開展對進京郵件的異地分揀工作，并調配周邊省份車輛，保障北京運能需求。根據北京郵政生產運行情況，郵政集團將適時啟動北京保供保通保暢應急預案。

中國郵政集團有限公司寄遞事業部副總經理 張戰軍：對我們投遞人員做好疫情防護，生產場所也做好更加密集的消殺。同時，我們也采取了一些加班補貼和激勵措施，保障我們投遞人員可以全身心地投入生產中去。